FAQ 38 Je n'arrive pas à prendre ma température

Vous n'arrivez pas à prendre votre température aujourd'hui, voici quelques explications possibles:

1. Vous avez appuyé plusieurs fois sur le bouton

   Solution:
     a) Avec un Lady-Comp nouvelle génération:  

• retournez sur l'affichage de l'heure en appuyant sur + et - en même temps.  
• sonde sous la langue, appuyez sur + pour commencer la prise de température.
• votre Lady-Comp commencera alors immédiatement une prise de température

    b) avec un Lady-Comp classic ou pearly:  

• tentez de régler et activer l'alarme pour dans 5 minutes. 
• lorsque l'écran devient noir, attendez la sonnerie et réessayez. 
• appuyez sur le bouton rond seulement 2 fois! 

Conseil: lorsque vous vous réveillez, n'appuyez que deux fois sur le bouton pour prendre votre température. 
           1 fois pour éteindre l'alarme
           1 fois pour commencer à prendre votre température 

2. L'alarme n'était pas activée  

    Solution: 

• activez l'alarme pour dans 5 min, attendez que l'écran devienne noir, attendez la sonnerie et réessayez.
• Si cela ne fonctionne pas, programmez la sonnerie du reveil pour le lendemain matin (avec clochette allumée), et prenez votre température le lendemain.

Conseil: réglez et activez votre alarme avant minuit surtout si vous avez "sauté" une prise de température. 

3. Les piles sont presque vides

   Solution: 
   a) les modèles Lady-Comp et pearly sont vendus avec piles

• remplacez les avec des piles AAA neuves tous les 3 mois 

   b) Lady-Comp classic et pearly (avant 2018) indiquent l'état de la batterie avec les signes BA:09
        (batterie presque vide) à BA:00 (batterie entièrement vide). 

• chargez votre Lady-Comp une fois par mois (si vous ne l'utilisez pas, tous les trois mois)  
• Si votre ancien pearly (modèle avant 2018) vous indique BA09, contactez le service client.
• A SAVOIR: garder votre Lady-Comp dans une pièce très froide vide la batterie plus rapidement que dans une pièce à température ambiante. 

4. Le bout noir de la sonde est gris  

   Solution:

• nettoyez votre sonde avec un linge humide savonneux. La salive DOIT être essuyée après CHAQUE prise de température. 

5. La sonde n'est pas bien connectée à l'appareil

     Solution:

• re-connectez la sonde correctement et essayez à nouveau  

6. La sonde a été cassée

   Solution: 

• envoyez une photo de votre sonde au service client ou commandez-en une nouvelle. 

Si vous ne parvenez toujours pas à prendre votre température après avoir vérifié toutes ces possibilités, n'hésitez pas à contacter le service client.